Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de DALVEN, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables.
Productos
DALVEN comercializa productos de calzado y otros artículos relacionados que podrán incorporarse progresivamente a nuestro catálogo.
Trabajamos para mostrar de forma clara sus principales características, materiales, colores, tallas y especificaciones.
Debido a diferencias entre pantallas, iluminación, fotografía, materiales o procesos de fabricación, podrían existir pequeñas variaciones entre la representación digital y el producto físico.
Cuando corresponda a materiales con características naturales, podrán presentarse variaciones de textura, tonalidad o terminación.
Tallas
Las referencias de talla proporcionadas en nuestro sitio tienen como finalidad ayudar al cliente a escoger correctamente.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible antes de finalizar la compra.
La percepción del calce también puede variar dependiendo de la forma del pie y preferencias personales del usuario.
Precios
Todos los precios vigentes serán aquellos mostrados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los valores podrán cambiar sin previo aviso para futuras compras.
Una modificación posterior de precio no afectará una compra que ya haya sido correctamente confirmada.
Promociones
Las promociones, descuentos y campañas especiales estarán sujetas a:
Fechas indicadas.
Disponibilidad de stock.
Productos participantes.
Condiciones comunicadas en cada campaña.
Cuando se indique expresamente “hasta agotar stock”, la promoción estará disponible mientras existan unidades disponibles.
Disponibilidad
La incorporación de un producto al carrito no constituye necesariamente una reserva definitiva de stock.
La compra se entenderá confirmada una vez que el sistema haya aceptado la transacción y se haya generado la confirmación correspondiente.
Si excepcionalmente se produce un error de inventario después de una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución adecuada.
Pagos
Los pagos se procesan mediante los medios disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
La aprobación final de cada transacción puede depender de bancos, emisores de tarjetas, proveedores de pagos u otras entidades externas.
DALVEN podrá adoptar medidas razonables de verificación cuando una operación presente señales de posible fraude o uso no autorizado.
Confirmación de compra
Una vez realizada correctamente una compra, el cliente recibirá o podrá acceder a una confirmación con información relacionada con su pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto válidos.
Despachos
Los envíos estarán sujetos a nuestra Política de Envío vigente.
Los tiempos de preparación y entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control directo de DALVEN.
Cambios, retracto y garantía
Los procedimientos correspondientes a cambios, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal se encuentran regulados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos términos tiene como finalidad limitar los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Propiedad intelectual
El contenido disponible en el sitio, incluyendo entre otros:
Nombre DALVEN.
Identidad visual.
Logotipos.
Fotografías propias.
Textos.
Diseños.
Gráficos.
Contenido publicitario.
Elementos audiovisuales.
Composición y elementos originales del sitio.
se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:
Realizar actividades fraudulentas.
Introducir código malicioso.
Intentar vulnerar nuestros sistemas.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Suplantar la identidad de terceros.
Utilizar medios de pago sin autorización.
Realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
Podremos adoptar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
Información del sitio
Trabajamos para mantener la información publicada actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Cuando detectemos un error material que pueda afectar una compra, adoptaremos las medidas correspondientes para corregirlo e informar al cliente cuando sea necesario.
Fuerza mayor y circunstancias externas
DALVEN no será responsable por retrasos o imposibilidad temporal de cumplir determinadas obligaciones cuando estos deriven de situaciones fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Esto puede incluir interrupciones logísticas, fenómenos naturales, restricciones de transporte, contingencias nacionales, problemas generalizados de servicios u otras circunstancias similares.
Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación en el sitio, sin afectar derechos previamente adquiridos por clientes respecto de compras ya realizadas.
Legislación aplicable
Las relaciones de consumo realizadas a través de DALVEN se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Contacto
Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos o estas condiciones:
Atención:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.